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Condiciones de Reserva

Los términos y condiciones (Términos) que se detallan a continuación se aplican a todas las reservas realizadas con Royal Marbella Golf Resort, a través de los sitios web de los complejos individuales, por teléfono o por otro medio. Tenga en cuenta que para las reservas promocionales deben consultarse los términos y condiciones adicionales correspondientes.

Cuando realice una reserva, su contrato (que incluye estas Condiciones) será con la empresa operadora de Royal Marbella Golf Resort, a saber RENTALS MANAGEMENT SOLUTIONS SL de Urbanización Marina del Sol, Ofic 188, Ctra. de Cádiz, km 206, 29649 de Mijas-Costa, Málaga, España CIF B09686031 (IDILIQ).

GENERAL

Tenga en cuenta que el precio que se ofrece actualmente no puede garantizarse en caso de que no complete su reserva en este momento.

Todas las tarifas que aparecen en cualquiera de los sitios web de IDILIQ o que se cotizan por teléfono por otro medio se ofrecen sujetas a disponibilidad e IDILIQ se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva por motivos justificados. Sólo los adultos mayores de 18 años pueden alojarse en el Resort sin acompañante.

PRECIOS

Ofrecemos una amplia gama de paquetes y precios, como se detalla a continuación. Nuestros paquetes y precios oscilarán en función de la disponibilidad y la demanda en cada momento. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen todos los impuestos locales al tipo vigente. El precio de su estancia se mostrará en moneda local en nuestros sitios web en el momento de la reserva. Este precio se garantizará una vez que haya recibido un número de confirmación. La conversión de los precios a la moneda local se calcula utilizando los tipos de cambio actuales y están sujetos a fluctuaciones.

TARIFAS DE PAGUE EN EL COMPLEJO

En general, las tarifas “Pague en el Complejo” están disponibles hasta el día de llegada y el pago del 100% debe efectuarse 48 horas antes de la llegada. Estas tarifas le permiten cancelar su reserva hasta las 14.00 horas 48 horas antes de la llegada sin cargo alguno. Las cancelaciones efectuadas después de las 14.00 horas 48 horas antes de la llegada conllevarán el pago del importe total. En temporada alta (del 15 de Junio al 15 de Septiembre), las cancelaciones efectuadas dentro de los 7 días anteriores a la llegada y los no-show incurrirán en gastos.

TARIFAS DE PAGO AHORA

En general, las tarifas “Pague ahora” están disponibles 7 días o más antes de la fecha de llegada, aunque pueden aplicarse excepciones a algunos complejos. Las tarifas “Pague ahora” ofrecen un porcentaje de descuento sobre nuestros planes de tarifas flexibles y requieren el pago completo por adelantado en el momento de la reserva. Las tarifas “Pague ahora” no son transferibles ni reembolsables.

CONDICIONES ADICIONALES

La tarjeta de crédito/débito utilizada para reservar su estancia deberá presentarse y validarse en recepción a su llegada al complejo. Tenga en cuenta que si no lo hace o si presenta una tarjeta de crédito/débito no válida, se le solicitará un método de pago alternativo.

PROMOCIONES, CAMPAÑAS ESPECIALES DE TEMPORADA Y TARIFAS DE ASOCIACIÓN

Estas tarifas requieren un código de promoción. Es posible que se apliquen términos y condiciones independientes que prevalecerán sobre estos términos y condiciones de reserva estándar.

CONDICIONES GENERALES – TODAS LAS TARIFAS

Para evitar cualquier duda, su precio no incluye ningún gasto accesorio en el que pueda incurrir durante su estancia (incluyendo, sólo a modo de ejemplo, el uso de las instalaciones del bar y minibar del complejo, así como en cualquier restaurante y los costes de las llamadas externas desde su alojamiento). Todos estos cargos serán pagados por usted a su salida y, en caso de que no pague cualquiera de estos gastos accesorios, es una condición de su contrato con IDILIQ que usted autorice irrevocablemente a IDILIQ a cargarlos en su tarjeta de crédito o débito.

En caso de que se produzcan circunstancias imprevistas fuera del control de la dirección del Complejo, ésta se reserva el derecho de sustituir su alojamiento por un tipo de habitación de nivel y tamaño equivalentes. La dirección hará todo lo posible por ponerse en contacto con los huéspedes afectados antes de su llegada, pero esto no siempre será posible.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes incumplirá las presentes Condiciones ni será responsable del retraso en el cumplimiento o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, si dicho retraso o incumplimiento se debe a acontecimientos, circunstancias o causas que escapen a su control razonable (como una pandemia como Covid 19). En tales circunstancias, el plazo de cumplimiento se prorrogará por un periodo equivalente al periodo durante el cual se haya retrasado o incumplido el cumplimiento de la obligación. Si el periodo de retraso o incumplimiento se prolonga durante 2 semanas, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato inmediatamente mediante notificación por escrito a la parte afectada.

IGUALACIÓN DE PRECIOS

En IDILIQ, nos comprometemos a ofrecer un servicio atento desde el momento en que decida elegir uno de nuestros complejos para sus próximas vacaciones o viaje de negocios. Tanto si reserva a través de ordenador, tableta o móvil, nuestro objetivo es hacer que su experiencia de reserva sea lo más rápida, fácil y segura posible.

Reserve en línea con IDILIQ para obtener la mejor tarifa, garantizada. Si encuentra una tarifa pública mejor en cualquier sitio en línea, le reembolsaremos la diferencia más un 5%. Se aplicarán los términos y condiciones que se indican a continuación.

CONDICIONES DE IGUALACIÓN DE PRECIOS

IDILIQ garantiza la mejor tarifa en línea en los sitios web oficiales de los complejos turísticos para reservas en todas las propiedades IDILIQ, basándose en los siguientes términos y condiciones:

  1. Su reserva original debe haber sido a través de uno de nuestros sitios web oficiales de resorts.
  2. La tarifa más baja encontrada, y la reclamación realizada para igualarla debe producirse dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la reserva original.
  3. La igualación de precios solo se aplica a las tarifas disponibles públicamente, que se pueden ver y reservar sin ningún tipo de restricción o requisito de afiliación.
  4. La tarifa más baja encontrada debe corresponder exactamente a los mismos criterios de reserva, es decir, el mismo complejo turístico, el mismo tipo de habitación, los mismos servicios incluidos, las mismas fechas de estancia y la misma descripción de tarifa. La política de cancelación y todos los demás términos y condiciones de la estancia también deben ser idénticos.
  5. IDILIQ verificará la solicitud de tarifa inferior y responderá en un plazo de 3 días laborables* a partir de la presentación de la solicitud. *Las reclamaciones se tramitarán de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
  6. La comparación de tarifas se realizará sin incluir impuestos, propinas u otros cargos asociados a la tarifa de la habitación, y la tarifa más baja debe seguir estando disponible en el momento en que el hotel valide la solicitud. Quedan excluidas de la garantía las diferencias de tarifa debidas únicamente a fluctuaciones de los tipos de cambio y/o diferencias en los tipos de cambio de divisas.
  7. Cuando una reclamación cubra una estancia de varias noches, la comparación de tarifas se realizará respecto al coste total de la habitación en la página web oficial del complejo en comparación con el coste total de la habitación en la otra página web.
  8. Todas las reclamaciones de igualación de precios deben enviarse por correo electrónico en un plazo de 24 horas a partir de la reserva a la dirección de correo electrónico indicada en la confirmación.

APARCAMIENTO

Ofrecemos aparcamiento en nuestros aparcamientos subterráneos. Hay un cargo diario de 8 € por día (10 € por día de julio a septiembre) y esto debe ser pagado a la llegada.

REGISTRO DE ENTRADA Y SALIDA – LLEGADA Y SALIDA

Los apartamentos de Royal Marbella Golf Resort están disponibles para el check-in a partir de las 16:00 horas.  Los apartamentos deben quedar libres antes de las 11 de la mañana del día de salida.

MASCOTAS

Para mantener un entorno limpio y seguro, no se permiten mascotas en el complejo. También le rogamos que se abstenga de alimentar a animales y pájaros callejeros o de permitirles entrar en su apartamento.

MÚSICA

Le rogamos que se abstenga de poner música en las zonas comunes. Para garantizar un ambiente tranquilo para todos, le rogamos que mantenga el volumen de la radio y la televisión en su apartamento a un nivel razonable, especialmente después de las 23:00 horas.

RUIDO

Le rogamos que evite el ruido excesivo dentro y alrededor del apartamento. Por favor, tenga cuidado al cambiar los muebles de sitio para no molestar a los demás huéspedes.

CHEQUES REGALO Y VALES PREMIOS

Los vales regalo y los vales utilizados como premios en concursos, a menos que se especifique lo contrario en el vale, son válidos durante un año a partir de la fecha de emisión y están sujetos a las condiciones específicas que contengan. Si tiene un vale de premio y desea ampliar la fecha de validez, póngase en contacto directamente con el Resort.

Los vales regalo IDILIQ deben presentarse al hacer el Check-in, al optar por pagar el plan de comidas o a la llegada a nuestro Centro de Ocio/Spa, si se opta por pagar los tratamientos de spa. Los clientes deben avisar cuando utilicen un vale antes de reservar una escapada, comida, tratamiento de spa o cualquier otro servicio, tal y como se indica en los términos y condiciones del vale en el momento de la compra.

Los vales regalo IDILIQ pueden utilizarse en cualquier destino IDILIQ Resort. Los vales regalo se pueden utilizar para saldar cuentas en IDILIQ Resorts, ya sea en pago total o parcial, pero no se puede dar cambio. Los vales sólo pueden utilizarse hasta un máximo de 2.000 £ en una transacción. Los vales regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo, ni sustituirse en caso de pérdida y son intransferibles. Los vales regalo monetarios no se pueden dividir para saldar cuentas en más de un IDILIQ Resorts, ni se pueden transferir cuentas. No se devolverá el dinero una vez adquirido el vale y no se podrá realizar ningún cambio, a menos que IDILIQ retire los vales sin previo aviso. IDILIQ no se hace responsable de la pérdida o robo de un vale regalo una vez emitido. IDILIQ se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales. No se aceptarán fotocopias. Si un complejo ya no forma parte del IDILIQ una vez que usted venga a utilizar los vales, no se aceptarán, los vales sólo pueden utilizarse en complejos que formen parte del IDILIQ en el momento de su utilización y no en el momento de su compra.

CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES

Todas las condiciones de cancelación y modificación se encuentran en la SECCIÓN DE PRECIOS de todos los planes de tarifas, junto a la descripción de cada tarifa.

Las tarifas de promoción y asociación sólo pueden cancelarse de acuerdo con las condiciones específicas aplicables a dicha tarifa, que se comunicarán en el momento de la reserva.

Deberá obtenerse un número de cancelación para garantizar que se aplican los cargos mínimos.

Aunque haremos todo lo posible para satisfacer cualquier petición particular que pueda hacer en relación con su estancia con nosotros, tenga en cuenta que estas peticiones no forman parte de nuestro contrato y no podemos garantizar que podamos satisfacer cualquier petición particular.

NORMAS DE LA CASA Y DAÑOS CAUSADOS POR LOS HUÉSPEDES

Usted es el único responsable ante la dirección, sus otros huéspedes, visitantes invitados, agentes y sirvientes de todas las pérdidas financieras o de otro tipo y los daños que puedan ser causados por su propia negligencia y el incumplimiento de cualquier / instrucciones.

El juego, el contrabando, la prostitución, las armas, los explosivos, los objetos inflamables, los venenos, las drogas, los animales y los alimentos picantes están estrictamente prohibidos en las instalaciones del complejo.

Usted será responsable de cualquier pérdida o daño a la propiedad del hotel causado por usted, sus invitados o cualquier persona de la que sea responsable.

Queda acordado que se comportará de forma respetable y no causará molestias en el complejo.

La Dirección tiene derecho a solicitar a cualquier huésped que desaloje su alojamiento u otras zonas del complejo de inmediato, sin previo aviso y sin indicar motivo alguno, y el huésped estará obligado a desalojar cuando se le solicite. En caso de incumplimiento, la Dirección tiene derecho a retirar el equipaje y las pertenencias del huésped de la habitación que ocupa.

QUEJAS O COMENTARIOS

Cualquier queja o comentario relativo a la estancia en uno de nuestros complejos deberá hacerse en primera instancia al Director de Turno o General del complejo en el momento de su estancia para que pueda ser resuelta en el momento.

IMÁGENES DEL TIPO DE HABITACIÓN

Tenga en cuenta que las imágenes que aparecen en nuestro sitio web, redes sociales y otras comunicaciones digitales tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de toda la información proporcionada, tenga en cuenta que las vistas reales, la distribución y otros detalles específicos pueden variar de una unidad a otra.

INFORMACIÓN GENERAL Y DISPOSICIONES

Aunque hemos hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información expuesta en nuestros sitios web y campañas de marketing, no podemos aceptar responsabilidad alguna por errores u omisiones, y nos reservamos el derecho a variar, modificar, complementar o cancelar cualquier información u oferta que aparezca en nuestros sitios web, campañas de correo electrónico o de otro tipo en cualquier momento.

Todos los datos son correctos en el momento de su impresión, pero pueden estar sujetos a cambios ocasionales.

IDILIQ no será responsable de ninguna pérdida o daño que usted pueda sufrir como consecuencia de acontecimientos que escapen a su control o al control de sus proveedores (incluidos, entre otros, incendios, fallos en el suministro eléctrico, de gas o de otro tipo, huelgas, acciones industriales, actividades terroristas, problemas técnicos con el transporte, enfermedad de los animadores y mal tiempo), ni de ninguna reducción, cancelación o cambio de cualquier alojamiento, actividad o itinerario o cualquier otra consecuencia que surja como resultado de tales acontecimientos.

Para evitar cualquier duda, nada de lo dispuesto en estas Condiciones servirá para intentar excluir o limitar la responsabilidad de IDILIQ por la muerte o lesiones personales de cualquier persona causadas por la negligencia de IDILIQ o sus empleados, servidores o agentes, o para intentar excluir o limitar la responsabilidad de IDILIQ de cualquier manera que sea ilegal.

Estas Condiciones estarán sujetas a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentre el complejo turístico para el que realice su reserva.